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Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Tratamos la confidencialidad de los datos personales con seriedad y responsabilidad, y su seguridad es una prioridad para nosotros. Por ello, nos comprometemos a cumplir con las nuevas normas impuestas por el Reglamento Europeo n.º. 2016/679 denominado «el Reglamento» relativo al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.
A través de esta política te explicamos qué datos personales tratamos, cómo los recogemos, cómo los utilizamos y, sobre todo, cómo protegemos dichos datos.
También le informamos sobre los derechos de los que dispone y le orientamos sobre cómo ejercerlos.

2. QUIÉNES SOMOS

Nuestro domicilio social se encuentra en RUMANIA, condado de IAși, pueblo de Valea Lupului, DN. 28, 36A, CUI 16801404, J22/2031/2004.
El representante legal de la empresa es ANAMARIA CLAUDIA GEORGESCU y se puede contactar con ella en la dirección ROMANIA, CONDADO DE IAȘI, PUEBLO DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A y en la dirección de correo electrónico: export@sophia-concept.com.
Desde el punto de vista del Reglamento (UE) 679/2016, SOPHIA 2004 SRL es responsable del tratamiento de datos personales y tiene un responsable designado, ANAMARIA CLAUDIA GEORGESCU, para la protección de datos, con quien puede ponerse en contacto en:

  • Dirección de correo electrónico: export@sophia-concept.com;
  • Nuestra dirección es: RUMANIA, CONDADO DE IAȘI, PUEBLO VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A, a la atención del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

3. QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LOS RECOPILAMOS

Solo utilizamos información que es estrictamente necesaria y relevante para nuestro negocio y sus necesidades como consumidor y la recopilamos a través de nuestro sitio web, que está alojado y administrado en Rumania. Obtenemos sus datos principalmente como resultado de su elección voluntaria de comunicarnoslos, pero también a través de la captura automática cuando accede a nuestro sitio web, como resultado del uso de tecnología y software específicos. Aunque usted puede visitar nuestro sitio web sin tener que revelar su identidad, puede proporcionarnos directamente sus datos personales cuando utiliza:

1. Formulario de contacto
Disponible en la página: https://sophiahomedecoration.com/contact/.
Utilizamos sus datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, con el fin de tener toda la información necesaria para contactar con usted. Datos recopilados:

  • Nombre de pila;
  • Nombre;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Mensaje.

Utilizamos sus datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, con el fin de tener toda la información necesaria para contactar con usted.

2. Formulario de contacto “Microfranquicia”
Disponible en la página: https://sophiahomedecoration.com/microfranchise/.
Utilizamos sus datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, con el fin de tener toda la información necesaria para contactar con usted. Datos recopilados:

  • Nombre de pila;
  • Nombre;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Mensaje.

Utilizamos sus datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, con el fin de tener toda la información necesaria para contactar con usted.

3. Formulario de contacto “Franquicia”
Disponible en la página: https://sophiahomedecoration.com/franchise/.
Utilizamos sus datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, con el fin de tener toda la información necesaria para contactar con usted. Datos recopilados:

  • Nombre de pila;
  • Nombre;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Mensaje.

Utilizamos sus datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, con el fin de tener toda la información necesaria para contactar con usted.

4. Formulario de boletín informativo
Disponible en el pie de página del sitio web https://sophiahomedecoration.com/.
A través del cual le enviamos materiales de marketing y publicidad utilizando sus datos de identificación como nombre y apellido. Datos recopilados:

  • Dirección de correo electrónico;

Le enviaremos comunicaciones sobre nuevos productos de nuestra oferta solo si ha optado por ello. Siempre puedes optar por cambiar de opinión y puedes retirar tu consentimiento marcando el botón para cancelar la suscripción, según las instrucciones incluidas en el correo electrónico.

La captura automática de datos se logra mediante:

  • tecnología cookie: una cookie es un fragmento de información transmitido desde una página web, guardado por el navegador en el disco duro de su ordenador y al que posteriormente podemos acceder. Conserva información estadística necesaria para que una página web personalice la sesión de navegación (por ejemplo, mostrando imágenes dinámicas con productos de interés) como páginas web visitadas anteriormente, descargas realizadas, el proveedor de Internet utilizado, el país de origen del visitante del sitio.

Las cookies más comunes son:

  • Técnicas: son absolutamente necesarias para que podamos garantizar la eficiencia del sitio desde un punto de vista técnico;
  • Funcional: recuerda tus elecciones y nos ayuda a mejorar tu experiencia de compra en nuestro sitio;
  • Rendimiento: nos ayuda a medir el rendimiento del sitio utilizando información sobre cómo los visitantes navegan por el sitio;
  • Retargeting: nos ayuda a colocar anuncios en otras páginas web que utilizas;
  • Complemento de redes sociales: para conectar a nuestros clientes con varios canales de redes sociales.

Recopilamos y procesamos datos proporcionados por la tecnología de cookies solo si usted nos permite hacerlo.
Los archivos de registro estándar del servidor web nos proporcionan información estadística sobre el número de visitantes y nos permiten evaluar la capacidad técnica de nuestra página.
A través de ellas recogemos alguna información relativa a tu dirección IP, pero no son capaces de identificarte directamente, sino que nos proporcionan datos estadísticos sobre el tráfico de la página.

Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web “Google Adwords/Analytics” de Google Inc. para fines estadísticos.
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”), que a su vez utiliza cookies. La información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web será transmitida y almacenada allí por Google en los servidores de Estados Unidos.
Si se activa la anonimización de IP, su dirección IP se acortará dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea u otros terceros miembros del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. La anonimización de IP está habilitada para este sitio web. Google utilizará esta información por encargo del operador de este sitio web con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y prestarles otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
La dirección IP que transmite su navegador no se asociará con otros datos de Google. Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada de su navegador, pero en este caso es posible que ya no pueda utilizar todas las funcionalidades del sitio. También puede inhabilitar Google Analytics en el futuro descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para su navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Para aceptar o revocar su consentimiento al tratamiento automatizado a través de los programas o tecnologías antes mencionados, configure esta opción en el mensaje de bienvenida que recibe al acceder al sitio / realice la configuración adecuada en su navegador. Para más detalles, acceda a nuestra política de cookies. Si elige navegar sin estas tecnologías o programas, algunas funciones o características del sitio no podrán funcionar. Si acepta el uso completo de programas y tecnologías de captura automatizada, recopilaremos los siguientes datos:

  • datos de identidad: nombre y apellidos, nombre de la empresa a la que representa;
  • datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, eventualmente dirección de contratación y facturación;
  • datos relativos a transacciones comerciales: servicios y productos adquiridos en nuestra empresa, forma de pago;
  • datos técnicos: datos de conexión, incluyendo IP, sistema operativo y plataforma, identificación del navegador, ubicación, tecnologías utilizadas en los dispositivos utilizados para acceder al sitio;
  • datos de uso: de nuestro sitio web, productos y servicios;
  • datos de marketing: sus preferencias para recibir información de nosotros o de terceros.

4. FINALIDAD DE LA RECOGIDA Y BASE LEGAL

Recopilamos información que contiene datos personales o técnicos, principalmente para:

1. Mejorar nuestros servicios y su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Para llevar a cabo esta actividad, nos basamos en nuestro interés legítimo en realizar actividades comerciales, pero también estamos atentos a respetar tus derechos y libertades por lo que te ofrecemos la fácil posibilidad de darte de baja en el uso de los programas y tecnologías que utilizamos en el proceso de recogida y tratamiento de datos.

2. Marketing directo.
Basamos nuestras comunicaciones de marketing en su consentimiento previo. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento accediendo al botón de cancelación de suscripción en los mensajes que recibes de nosotros.

3. Razones de seguridad de nuestra infraestructura de hardware y software.
La base para la recopilación y el procesamiento para este fin es tanto legal, es decir, la obligación de salvaguardar los activos, como basada en nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio.
En la medida en que utilicemos la información almacenada para fines distintos a los anteriormente indicados, solicitaremos expresamente su consentimiento y le explicaremos qué nuevos derechos le corresponden en esta situación.

5. IMPOSIBILIDAD, NEGATIVA A FACILITARNOS DETERMINADOS DATOS PERSONALES

Si no nos facilita la información solicitada, es muy probable que no pueda utilizar con normalidad nuestra página web y que tampoco podamos aceptar y tramitar su solicitud, lo que nos impediría proporcionarle la información solicitada. productos o servicios de su interés.

6. USUARIOS

Sus datos son utilizados por SOPHIA 2004 SRL (www.sophiahomedecoration.com) y nunca compartiremos su información personal con un tercero para fines distintos a los descritos en esta Política.
Podremos transmitir su información personal a nuestros socios de confianza, quienes pueden ofrecer garantías respecto a la seguridad y confidencialidad de sus datos y quienes procesan los datos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.
Nuestros socios son generalmente proveedores de servicios externos con los que colaboramos y que operan en áreas como: servicios y mantenimiento de TI, alojamiento de bases de datos a nivel nacional y dentro de la UE, servicios de análisis de comportamiento (Google Analytics, Facebook), contabilidad e impuestos, asesoramiento legal. y asistencia, comercialización, financiación, publicidad, procesamiento de pagos, entrega u otros servicios, autoridades públicas.

7. LUGAR DE ALMACENAMIENTO

Tanto el sitio web como la base de datos física y electrónica que contiene información personal están alojados/almacenados en servidores seguros en Rumania.
En la medida en que transfiramos ciertos datos personales a entidades ubicadas en la Unión Europea o fuera de la Unión, incluso en estados que la Comisión Europea no ha reconocido por tener un nivel adecuado de protección de datos personales, tomaremos medidas para informarle. Proteger derechos e intereses.
Las transferencias estarán protegidas por cláusulas contractuales u otras salvaguardas como esquemas de certificación de los cuales el Escudo de Privacidad es parte para la protección de datos personales transferidos desde dentro de la UE a los Estados Unidos de América.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aunque sus datos se recopilan en línea, algunos de ellos también se almacenan en papel (por ejemplo, las facturas).
SOPHIA 2004 SRL (www.sophiahomedecoration.com) se preocupa particular y constantemente de implementar medidas de seguridad eficaces para proteger sus datos personales y evitar violaciones de seguridad, tanto en términos de información almacenada en línea como en soportes físicos.
Independientemente del método de almacenamiento, sus datos se guardan en entornos seguros que se benefician de medidas de protección contra el acceso, uso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados.
También hemos implementado medidas especiales para la seguridad de la red y la transferencia de datos, auditoría y pruebas de infraestructura, personal capacitado, transferencia de datos fuera de Rumania realizada solo a entidades que pueden garantizar una protección similar, etc.

9. PERIODO DE ALMACENAMIENTO

Si procesamos sus datos para el cumplimiento de obligaciones precontractuales/contractuales, almacenaremos los datos durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato y durante un período posterior adicional.
Si procesamos sus datos en virtud de una obligación legal o en interés público, almacenaremos los datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o mientras el interés se califique como de utilidad pública.
Cuando procesamos sus datos para proteger nuestros intereses comerciales legítimos, almacenaremos los datos hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo, a menos que podamos demostrar que el motivo para recopilarlos y almacenarlos prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades.
Si procesamos sus datos en base a su consentimiento expreso, almacenaremos los datos hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo.
Almacenamos los datos personales recopilados a través del formulario de solicitud de cotización durante 12 meses.
Almacenamos los datos personales recopilados a través del formulario de contacto durante 12 meses.

10. AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

SOPHIA 2004 SRL (www.sophiahomedecoration.com) no utiliza procesos automatizados que puedan generar efectos jurídicos que le conciernan o que puedan afectarle significativamente.
Usted podrá en cualquier momento solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, si dicha decisión produce efectos jurídicos sobre usted o de otro modo le afecta de forma similar y significativa.
No podrá beneficiarse de este derecho de opción si la decisión adoptada como resultado del tratamiento automatizado de datos es necesaria para que celebremos o ejecutemos un contrato o si está permitida por la ley y existen garantías adecuadas para sus derechos y libertades.
Si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento automatizado y luego cambia de opinión, puede retirar este consentimiento en cualquier momento enviándonos una solicitud por escrito utilizando los detalles mencionados en la sección Contacto del sitio.

11. DERECHOS

1. Derecho a la información: tiene derecho a saber si se procesan sus datos personales, qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué, por quién se procesan, durante qué período y si estos datos están sujetos a procesamiento automatizado. que pueda producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.

2. Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder, de forma gratuita y a intervalos razonables, a los datos recopilados de/sobre usted. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de los datos personales recopilados.

3. Derecho de actualización/rectificación – usted tiene derecho a solicitar la rectificación o actualización de sus datos personales, que sean inexactos o incompletos.

4. Derecho de supresión: si ha retirado su consentimiento, se opone al tratamiento de sus datos, el tratamiento no se ajusta a las disposiciones del Reglamento o ya no es necesario para alcanzar los fines para los que se recogieron y trataron los datos. , usted puede solicitar que los datos de su información personal sean eliminados de nuestros registros.

5. Derecho a restringir el procesamiento: cuando se cumplan ciertas condiciones, usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.

6. Derecho de oposición: en determinados casos, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, en el caso de marketing directo.

7. Derecho a oponerse al procesamiento automatizado: cuando sus datos personales estén sujetos a un procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda producir efectos legales o afectarlo significativamente, tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales. solicitar que excluyamos sus datos de cualquier proceso automatizado de toma de decisiones individuales.

8. Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato apropiado o, si es posible, mediante transferencia directa de un procesador a otro.

9. Derecho a recibir asistencia de la autoridad de control: usted tiene derecho a solicitar asistencia de una autoridad de control y a otros recursos, como solicitar una indemnización.

10. Derecho a retirar el consentimiento: usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

11. Derecho a presentar una reclamación: si desea presentar una reclamación sobre la forma en que procesamos sus datos personales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico a la dirección: export@sophia-concept.com;
  • Por correo o mensajería a la dirección: RUMANIA, CONDADO DE IAȘI, PUEBLO DE VALEA LUPULUI, DN. 28, 36A, a la atención del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Le aseguramos que todos sus informes y quejas serán tratados con seriedad, profesionalidad y total confidencialidad.
Si aún no está satisfecho con la forma en que respondimos a sus quejas, puede comunicarse con las autoridades que tienen un rol de supervisión sobre nuestra actividad de datos personales.
En Rumania, esta autoridad está representada por la Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales, cuyos datos de contacto son:
DIRECCIÓN: Bulevar G-ral. Gheorghe Magheru no. 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucarest, Rumania
Teléfono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212;
Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro